Algemene Voorwaarden

Hier lees je de afspraken die gelden als je gebruik maakt van mijn diensten; 

 

Samantha Wellis 

Kvk: 87973634 

BTW: NL004517420B67 

 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

• Samantha Wellis: de opdrachtnemer, handelend onder de naam Samantha Wellis Spreker | Coach, Samantha Wellis coaching Seksueel Geweld en (Kinder)mishandeling en Samantha Wellis Teamcoaching, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87973634. 
• Jij: de cliënt, klant, deelnemer en opdrachtgever die gebruik maakt van de diensten van Samantha. 
• Overeenkomst: de overeenkomst die je met Samantha sluit. 
• Diensten: alle diensten die Samantha aanbiedt. 
• Groepsactiviteiten: alle (meerdaagse) groepsactiviteiten die Samantha aanbiedt, zoals workshops, programma’s, online en offline.  
• Coachtraject: “Jouw Krachtig Vrij coachtraject”, Teamcoaching en het “Samen krachtig Verder” coachtraject   
• Presentatie: Boekingen voor Lezingen en presentaties die Samantha aanbiedt. 
• Offerte: een schriftelijke aanbieding van door Samantha te leveren diensten, gespecificeerd naar inhoud, levertijd, prijs en andere condities. 

• Algemene voorwaarden: de onderstaande voorwaarden waarin staat onder welke voorwaarden Samantha levert. 

 

2. Algemeen

• Als je een overeenkomst sluit met Samantha en gebruikmaakt van haar diensten, dan gelden deze voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, diensten en iedere overeenkomst tussen jou en Samantha. De Algemene Voorwaarden zijn bovendien van toepassing op alle (toekomstige) overeenkomsten tussen jou en Samantha. 
• Algemene voorwaarden of andere voorwaarden van jouzelf gelden niet, tenzij Samantha schriftelijk heeft aangegeven dat jouw algemene voorwaarden of jouw andere voorwaarden gelden. 
• Als Samantha voor een goede uitvoering van de overeenkomst of diensten derden inschakelt, dan zijn deze algemene voorwaarden ook van toepassing, tenzij anders aangegeven. 
• Indien je een offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn zonder commentaar aanvaardt en behoudt, mag Samantha ervan uitgaan dat je het eens bent met deze voorwaarden. 
• Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden niet geldig zijn of ongeldig worden verklaard, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die het meeste aansluit. 
• Als Samantha niet steeds volgens deze voorwaarden handelt, mag je hieruit niet concluderen dat haar voorwaarden niet van toepassing zijn. Samantha heeft altijd het recht om alsnog volgens deze voorwaarden te handelen. 

 

3. Offertes

• Een offerte van Samantha is een aanbod geldig voor 14 dagen, tenzij anders vermeld.  
• Samantha, is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan schriftelijk door jou binnen 15 dagen worden bevestigd. Deze offerte geldt niet voor toekomstige overeenkomsten. 
• Als je een offerte van Samantha ontvangen hebt, maar je wilt de overeenkomst veranderen, is Samantha niet verplicht dit te accepteren. In dat geval overleg je met Samantha over mogelijke aanpassingen. 
• Offertes die Samantha maakt zijn gebaseerd op de informatie die jij gegeven hebt. Indien je onjuiste of niet alle relevante informatie geeft, mag Samantha de offerte of overeenkomst veranderen. 
• Prijzen in de offerte zijn exclusief BTW. Eventuele andere kosten zoals reis, verblijf en parkeer kosten zijn niet inbegrepen tenzij in de offerte anders staat vermeld. 
• Een gemaakte offerte is geldig tot, het in de offerte benoemde termijn, Als in een offerte of overeenkomst een leveringstermijn staat, geeft dat geen recht op schadevergoeding als Samantha deze termijn overschrijdt. Als Samantha een leveringstermijn afgeeft, is dat altijd als indicatie. 

 

4. Hoe een overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand zodra: 

• Je Samantha's offerte, opdracht, of overeenkomst schriftelijk bevestigt en/of ondertekent (inclusief bevestiging via e-mail) 
• Samantha, op jouw verzoek, met de werkzaamheden is begonnen. 
• Samantha behoudt het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te weigeren. 
• Alle gegevens, materialen, en documenten maken deel uit van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. 
• Bij volledige niet vooruitbetaling voor je coachtraject, groepsactiviteit of je boeking van Samantha’s presentatie wordt de dienstverlening uitgesteld totdat het volledige bedrag is ontvangen. Samantha stelt dan de totstandkoming uit tot het volledige bedrag voldaan is. 

 

5. Uitvoering Overeenkomst

• Voordat de werkzaamheden/dienstverlening beginnen, vindt er tussen jou en Samantha een (intake)gesprek plaats om de inhoud, aanpak en indicatie voor de duur van het coachtraject of dienst te bespreken. Samantha geeft een indicatie over het aantal benodigde afspraken en de frequentie van de afspraken. 
• Het aantal afspraken wordt in de opdrachtbevestiging vastgesteld. Eventuele wijzigingen worden in overleg met jou vastgelegd. 
• De doorlooptijd van een coachtraject en afspraken worden in onderling overleg bepaald. 
• Bij onderbreking van een coachtraject dien je dit binnen 2 maanden te hervatten; anders vervallen de overige afspraken zonder restitutie. 
• Samantha heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting met betrekking tot het beoogde resultaat van de werkzaamheden. Hiermee behoud Samantha haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen, van Samantha verlangd kan worden.   
• Samantha kan, indien nodig voor een goede uitvoering, werkzaamheden door anderen laten doen. De genoemde artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 in het burgerlijk wetboek zijn dan niet van toepassing. 
• Door Samantha genoemde levertermijn is nooit een fatale termijn. 
• Samantha mag een overeenkomst in verschillende fasen uitvoeren en al uitgevoerde gedeelten apart in rekening brengen. 
• Indien nodig, dien je kosteloos een werkplek met benodigde faciliteiten, zoals internet, beschikbaar te stellen op jouw locatie. 

 

6. Jouw medewerking

• Om de overeenkomst soepel te laten verlopen, dien je tijdig alle benodigde gegevens, materialen en informatie aan Samantha te verstrekken. Vertraging in het verstrekken kan leiden tot uitstel van werkzaamheden. Samantha heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten bij jou in rekening te brengen. 

• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens, materialen, en informatie, vrij van auteursrechten. Samantha is niet verantwoordelijk voor de controle van de gegevens, materialen en informatie die je geeft. 
• Samantha heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting in haar dienstverlening. Jouw volledige inzet en medewerking zijn cruciaal. Het tijdig uitvoeren van opdrachten is noodzakelijk voor het behalen van de beoogde resultaten. 

 

7. Groepsactiviteiten 

Annulering en Wijzigingen: 

• Samantha behoudt het recht een groepsactiviteit te verschuiven naar een andere datum bij onvoldoende deelnemers, waarbij je kosteloos kunt annuleren. 
• Bij gegronde redenen kan Samantha een groepsactiviteit annuleren, waarbij je eveneens kosteloos kunt annuleren. 
• Betalingen dienen binnen 8 dagen te geschieden; bij te late betaling kan je deelname worden geannuleerd, met administratiekosten van vijftien procent van het factuurbedrag. 
• Als Samantha de data of tijden wijzigt na jouw inschrijving, heb je het recht je inschrijving te annuleren zonder verdere compensatie. Samantha brengt je hiervan telefonisch of per e-mail op de hoogte. 
• Jouw deelname aan een groepsactiviteit kun je alleen via e-mail annuleren. 
• Jou annulering van een eendaags programma in Nederland geeft geen recht op restitutie; bij betaling is deelname definitief. Overdracht van het ticket aan een andere deelnemer is mogelijk. 

 

Meerdaagse Groepsactiviteiten 

• Jou annulering van deelname aan een meerdaagse groepsactiviteit of over een specifieke periode verspreide groepsactiviteit, kan tot 14 dagen voor aanvang kosteloos geschieden.  
• Bij niet annulering ben je verplicht het totaalbedrag van de groepsactiviteit, aan Samantha te voldoen.  
• Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de meerdaagse groepsactiviteit is Samantha gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen 7 dagen het volledige bedrag.  
• Als jij of Samantha een meerdaagse groepsactiviteit annuleert, dan ontvang je uiterlijk 30 dagen na annulering jouw betaling minus eventuele annuleringskosten terug. 

• Samantha heeft het recht de groepsactiviteit te annuleren als daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende deelnemers, ziekte van haar als facilitator of overmacht. In geval van annulering door Samantha heb je recht op terugbetaling van het reeds betaalde deelnamegeld. Je hebt geen recht op enige andere compensatie of schadevergoeding. 

  

Aansprakelijkheid en respect: 

• Deelname aan groepsactiviteiten is geheel op eigen risico; Samantha is niet aansprakelijk voor letsel/schade van enigerlei aard als gevolg van het verblijf en/of de activiteiten van jou als deelnemer, noch voor verlies of beschadiging van eigendommen. 
• Respect voor diversiteit is essentieel; respect wordt verwacht voor de omgeving, mededeelnemers en vice versa  
• Samantha zorgt voor veilige locaties; je wordt gevraagd de locatie met zorg te behandelen. 
• Niet naleven van huisregels kan leiden tot verwijdering zonder restitutie. 

•  Besluit je niet deel te nemen aan een (buiten)activiteit, dan is er geen sprake van restitutie van de deelname kosten. 

 

Afspraken over opnamen: 

• Video/film of geluidsopnamen zijn alleen toegestaan met toestemming van alle deelnemers en worden uitsluitend door Samantha of door Samantha aangewezen facilitator gemaakt.  

 

8. Afspraken

Aanwezigheid en Afzegging: 

• Tijdige aanwezigheid op afspraken is verplicht. 
• Afzegging dient telefonisch en per e-mail door jou te gebeuren. 
• Annulering door Jou: Je kunt de opdracht kosteloos annuleren tot 14 dagen voor aanvang van het coachingstraject, groepsactiviteit, of geboekte presentatie. Bij niet-annulering ben je verplicht het volledige factuurbedrag aan Samantha te voldoen.  
• Indien je of de door jou aangewezen coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd.  
• Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang heeft Samantha het recht 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen, en bij annulering binnen 7 dagen het volledige bedrag. 
• Annulering door Samantha: Bij annulering door Samantha wegens ziekte of overmacht wordt een nieuwe afspraak gemaakt, zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.  
• Herhaaldelijk Afzeggen: Bij driemaal afzeggen van een afspraak heeft Samantha het recht het coachtraject of deelname aan een groepsactiviteit te beëindigen, zonder restitutie. 

 

9. Wijzigen van de Overeenkomst

Overleg en Instemming: 

• Door jou gewenste wijzigingen of aanvullingen op de diensten of werkzaamheden worden nadrukkelijk in overleg en met instemming van Samantha, schriftelijk vastgelegd. 
• Indien jij en Samantha overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Samantha zal jou hiervan op de hoogte stellen. 
• Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Samantha, jou hierover tevoren inlichten. 
• Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Samantha daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. 
• Samantha behoudt het recht een verzoek tot wijziging of aanvulling te weigeren. 
• Bij onvoorziene omstandigheden die bij aanvang van de overeenkomst niet bekend waren, kan Samantha vorderen dat de inhoud van de diensten wordt gewijzigd voor een mogelijke uitvoering. 

 

10. Vertrouwelijkheid

Ethische Code en Vertrouwelijkheid: 

• Vertrouwelijke informatie blijft geheim, conform de ethische code van de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg(NFG).  
• Informatie die al in het openbaar bekend was of informatie die in een gerechtelijke procedure gebracht wordt, vallen hier niet onder. Dat geldt ook voor informatie die Samantha op grond van een wettelijke verplichting moet doorgeven. 
• Samantha en jij zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van hun overeenkomst, van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 
• Adviezen, rapporten, teksten, tekeningen en andere (schriftelijke)materialen mogen niet worden verspreid zonder toestemming, en bespreking van de aanpak van Samantha met derden is niet toegestaan. 
• Samantha kan opgedane kennis en ervaring delen zonder vertrouwelijke informatie te onthullen. 

 

 

11. Wijziging, beëindiging en ontbinding van de Overeenkomst

Beëindiging door Samantha: 

• Samantha kan de overeenkomst opschorten, beëindigen of opzeggen als je je verplichtingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, niet nakomt of als er gerede vrees bestaat dat dit niet zal gebeuren.  
• Samantha kan deelname van de door jou aangewezen coachee weigeren, als er gerede vrees bestaat dat de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, niet worden nagekomen. 
• Bij liquidatie, surseance van betaling, faillissement, of vergelijkbare omstandigheden kan Samantha de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtig te zijn. 

 

Beëindiging door jou: 

• Indien jij besluit tot voortijdige beëindiging over te gaan, ben je verplicht het volledige geoffreerde bedrag aan Samantha te betalen. Samantha behoudt het recht op betaling van verrichte werkzaamheden bij voortijdige beëindiging, behoudens overmacht. 

 

Kosten bij Beëindiging: 

• Bij voortijdige beëindiging zullen alle gemaakte kosten, schade, rente, nadeel, en andere relevante uitgaven bij jou in rekening worden gebracht.  
• In geval jij, dan wel de door de jouw aangewezen coachee na aanvang van de groepsactiviteit of coachingstraject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heb je geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van Samantha, anders rechtvaardigen.   
• Samantha kan haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging uitoefenen indien voltooiing van de opdracht redelijkerwijs niet kan worden verwacht als gevolg van feiten en omstandigheden die buiten haar invloed liggen of haar niet zijn toe te rekenen. In dat geval behoudt Samantha het recht op betaling van de facturen voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Onder voorbehoud zullen de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk aan jou ter beschikking worden gesteld. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, kunnen in rekening worden gebracht. 

 

12. Betaling en incassokosten

Betaaltermijnen: 

• Facturen dienen binnen 8 dagen na de factuurdatum te worden betaald. 

 

Betaaltermijnen en staking werkzaamheden: 

• Betaling in termijnen is mogelijk volgens vooraf bepaalde en schriftelijk vastgelegde afspraken. 
• In het geval van betalingsverzuim is Samantha gerechtigd alle te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat je haar daarvoor op enige wijze schadeplichtig kan stellen. Hervatting vindt plaats na volledige betaling inclusief wettelijke rente. 

 

Facturering en Derde Betalingspartijen: 

• Als van Samantha meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Samantha voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.  

• Facturatie door Samantha is altijd 14 dagen voorafgaand aan de dienst, en dient volledig te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. 
• Facturen worden per e-mail verstuurd. 
• Het factuurbedrag maak je over via bank of middels online betalen 
• Algemene voorwaarden van derde betaalpartijen (bank of online betaalsystemen) kunnen van toepassing zijn, buiten de invloed van Samantha. 

 

Incasso: 

• Samantha mag alle (buitengerechtelijke) kosten in rekening brengen die zij maakt om ervoor te zorgen dat je de factuur betaalt. In het geval Samantha om haar moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, wordt jij naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden.   

   

13. Eigendomsvoorbehoud

Algemene Voorwaarden voor Materialen: 

• Alle materialen blijven eigendom van Samantha  
• Verkoop of verpanding van eigendommen van Samantha is niet toegestaan. 

 

Melding bij Beslag: 

• Onmiddellijke melding vereist als derden beslag leggen op materialen, binnen vijf werkdagen. 

 

14. Intellectueel Eigendomsrecht

• Behoud van Rechten: 
• Alle auteursrechten, merk-, modellen,- handelsnaam-, lezingen of andere rechten en intellectuele eigendomsrechten blijven bij Samantha, tenzij anders overeengekomen. 
• Gegevens zoals verstrekte documenten, adviezen, rapportages, modellen, trainingsmaterialen, lezingen, mogen niet zonder Samantha’s toestemming worden openbaar gemaakt, geëxploiteerd, verwijderd, of verveelvoudigd. 

 

15. Overmacht

Vrijwaring bij Overmacht:  

• Als overmachtssituaties zijn aan te merken elke tekortkoming die Samantha niet is toe te rekenen; indien zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt en geven jou geen recht op ontbinding van de overeenkomst of tot enige (schade)vergoeding.  
• In geval van overmacht zal Samantha je daarvan onverwijld mededeling doen. Bij overmacht worden de verplichtingen van Samantha opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht, nakoming van de verplichtingen door Samantha niet mogelijk is en langer duurt dan 2 maanden, zijn Samantha en jij beide bevoegd de overeenkomst schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van Samantha af te nemen en haar te vergoeden het uitgevoerde gedeelte van de opdracht en de door haar gemaakte (on)kosten. 
• Het opzeggen van de opdracht door overmacht geeft je geen recht op enige (schade)vergoeding. 
• Ziekte, arbeidsongeschiktheid, werkstakingen, internetproblemen, en andere overmachtssituaties vallen onder deze regeling en ontslaat Samantha van het overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht zonder recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten. 

 

16. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheidsbeperking: 

• Samantha is niet aansprakelijk en verantwoordelijk voor schade die is ontstaan door jou gegeven onjuiste en/of onvolledige gegevens, materialen en/of informatie. 
• Samantha is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade of indirecte schade zoals; gemiste besparingen, reputatieschade, gemiste winst of teleurstellende verwachtingen. 
• Samantha kan wettelijk aansprakelijkheid worden gesteld - op grond van contractuele aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad dan wel uit enige wettelijke of buitenwettelijke grond.  
• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot eenmaal het factuurbedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 
• In afwijking van hetgeen in lid 4 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.  

• Indien door, of in verband met het verrichten van diensten door Samantha of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Samantha aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Samantha afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat Samantha in verband met die verzekering draagt.  
• Aansprakelijkheidsstelling dient in het kader van de onderhavige overeenkomst in het desbetreffende kalenderjaar tot maximaal zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis te zijn gefactureerd en door jou te zijn betaald. 
• Samantha aansprakelijk stellen na deze termijn heeft tot gevolg dat je geen recht meer hebt op enige schadevergoeding. 

 

17. Applicatiegebruik van online diensten en leermiddelen

• Verantwoordelijkheid en Blokkeringsbevoegdheid: 

• Samantha draagt zorg voor serverbeschikbaarheid maar is niet aansprakelijk voor uitval door externe factoren, zoals storingen in het internet of bij andere providers, uitval van elektriciteit e.d. 

 

Gebruiksvoorwaarden: 

• Het is jou niet toegestaan de applicatie en/of de beschikbaar gestelde schijfruimte te gebruiken voor: 
• Handelingen en/of gedragingen in strijd met toepasselijke wettelijke bepalingen, de Netiquette, of de richtlijnen van de Reclame Code Commissie. 
• Het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud (spammen). 
• Inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden. 
• Openbaar maken of verspreiden van strafbare teksten en/of beeld- of geluidsmateriaal, waaronder kinderpornografie en discriminerende uitingen. 
• Seksuele intimidatie of het op andere wijze lastigvallen van personen. 
• Zonder toestemming binnendringen in andere computers of sites op het internet of intranet, waarbij enige beveiliging wordt doorbroken en/of toegang wordt verworven door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel (hacken). 
• Afsplitsen van (computer) processoren die na het verbreken van de (online) verbinding met Samantha blijven lopen binnen Samantha’s bedrijf of het internet. 
• Verspreiden van computervirussen. 
• Het is niet toegestaan de applicatie te gebruiken voor erotisch, pornografisch of racistisch materiaal, illegale software, illegale MP3 en hiermee vergelijkbaar materiaal. 

• Samantha behoudt het recht om in onderstaande gevallen jou de toegang zonder voorafgaande waarschuwing en zonder opgave van redenen met onmiddellijke ingang volledig voor alle gebruik te blokkeren en je gegevens van de server te verwijderen, zonder dat je enig recht op schadevergoeding kan doen gelden en met de gehoudenheid aan Samantha alle schade ten gevolge van de overtreding door Samantha of door derden geleden te vergoeden: 
• Overtreding van de gestelde artikelen of bij ernstig vermoeden van overtreding. 
• (Een onderdeel van) de site van jou oorzaak is of dreigt te worden van het 'down' gaan of onbereikbaar worden van de server van Samantha. 
• Blijkt dat je valse en/of verkeerde persoons- of bedrijfsgegevens hebt opgegeven. 
• Blijkt dat je de overeenkomst onder valse voorwendsels bent aangegaan. 
• Je niet voldoet aan je betalingsverplichtingen. 
• Het is niet toegestaan de toegangsgegevens van de applicatie aan derden te verstrekken of de applicatie op andere wijze door derden te laten gebruiken. 
• Samantha draagt zorg voor regelmatige back-ups van alle bestanden op de server, maar draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor eventueel verlies van gegevens en de daaruit voortvloeiende schade. 

 

Onderhoud en Back-up: 

• Samantha is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de applicatie (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voor zover dit benodigd is voor het benodigd onderhoud of voor verbetering van het systeem of de applicatie. 
• Het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de applicatie geeft je nimmer het recht op enige terugbetaling van de overeengekomen gebruikskosten van de applicatie. 
• Gebruiksbeperkingen en blokkeringen worden jouw opgelegd en gelden bij overtredingen, valse gegevens, of betalingsproblemen. 

 

18. Aansprakelijkheid Online Programma’s

Aansprakelijkheidsbeperking: 

• Samantha is niet aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, behalve bij eigen opzet of grove schuld, door jou te bewijzen, tot maximaal het bedrag van de door Samantha  te verrichten werkzaamheden of leveringen. 
• Samantha is niet aansprakelijkheid voor bedrijfs- of gevolgschade door geleverde of bemiddelde diensten. 
• Samantha is niet aansprakelijk noch verantwoordelijk voor virussen op informatiedragers, software en anderzijds door het internet binnen gehaalde gegevens. Je dient hier je eigen controles op uit te voeren. 

 

Vrijwaring: 

• Je dient Samantha schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding van derden met betrekking tot geleverde diensten. 

 

Vertrouwelijkheid: 

• Samantha verplicht zich tot vertrouwelijke behandeling van de door jou verstrekte gegevens; maar aanvaart geen aansprakelijkheid voor verlies door onverzekerde gebeurtenissen, zoals brand, diefstal, inbreuk, e.d. 

 

Gebruik van Persoonsgegevens: 

• Samantha gaat zorgvuldig om met jou verstrekte persoonsgegevens, en gebruikt deze niet voor andere doeleinden, noch worden deze aan derden verstrekt. 

 

Adviezen: 

• Adviezen worden door Samantha naar beste weten verstrekt, maar zij draagt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade, direct of indirect voortvloeiend uit de door haar gegeven adviezen. 

 

19. Eigendomsrecht en Copyright Diensten

Gebruiksrestricties: 

• Je verplicht je, de geleverde materialen zoals ideeën, werkwijzen, teksten, cursusmateriaal, adviezen e.d. uitsluitend voor eigen gebruik aan te wenden, en niet aan derden ter beschikking te stellen, noch op welke andere manier dan ook te handelen of nalaten te handelen, zodat derden hierover kunnen beschikken. 

Intellectueel Eigendom: 

• Alle rechten, inclusief auteursrecht en copyright, met betrekking tot de van Samantha afkomstige of door Samantha’s gebruikte ideeën, werkwijze, teksten, cursusmateriaal, adviezen e.d. blijven eigendom van Samantha. 
• Zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht zijn wijziging, herhaling of vermenigvuldiging zonder schriftelijke toestemming van Samantha niet toegestaan. 
• Samantha kan aan een dergelijke toestemming voorwaarden verbinden, het betalen van een geldelijke vergoeding inbegrepen. 

Hergebruik van Kennis: 

• Samantha heeft het recht om tijdens en na de opdracht opgedane kennis en vervaardigt (nieuw) materiaal voor andere opdrachtgevers te gebruiken, zonder hiervoor jou op enigerlei wijze een vergoeding verschuldigd te zijn. 

Promotioneel Gebruik: 

• Samantha heeft het recht om de door haar uitgevoerde projecten, trajecten en activiteiten voor promotionele doeleinden te beschrijven en (openbaar) te delen, met in achtneming van vertrouwelijke gegevens. 

Aankoop Materialen: 

• Aangeschafte materialen fysiek of digitaal, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. 

 

20. Klachten

Indienen Klachten: 

• Klachten over de overeenkomst, werkzaamheden, diensten of factuur van Samantha, dien je binnen 14 dagen schriftelijk bij Samantha in te dienen. 
• Niet tijdig indienen van je klacht wordt door Samantha beschouwd als goedkeuring van de overeenkomst, en/of haar werkzaamheden, respectievelijk de factuur. 

Nakomen Verplichtingen: 

• Bij indien van je klacht, blijft nakomen van verplichtingen vereist, tenzij Samantha anders beslist. 

Aanpassing bij Terechte Klacht: 

• Bij terechte klacht kan Samantha het factuurbedrag aanpassen, het werk gratis verbeteren, of opnieuw uitvoeren. 

 

21. Welk Recht Geldt?

Toepasselijk Recht: 

• Op alle overeenkomsten, facturen, offertes en diensten geldt het Nederlands recht, ongeacht de woonplaats of vestigingsplaats. 

Geschillenprocedure: 

• Een geschil wordt eerst door ons onderling geprobeerd op te lossen; 
• indien wij er samen niet uitkomen kan Samantha een geschil voorleggen aan een bemiddelaar die helpt bij het oplossen van het geschil; 
• Komen we er onderling niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Samantha 

 

22. Afsluiting:

• Deze Algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 2024  
• Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn voorbehouden. Het is daarom belangrijk om dit document regelmatig te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van mijn diensten na eventuele wijzigingen, ga je automatisch akkoord met de aangepaste voorwaarden. Mocht je vragen hebben over de voorwaarden, neem dan contact met Samantha op.   

 

Samantha Wellis 

Hoofddorp, 2024 

0031-638320224 

info@samanthawellis.com